售后服务 SERVICE
服务支持售后服务机构
售后服务
1、售后服务机构
(1)无锡锡梅 在全国多地设有售后服务机构,处理所有售后服务。售后服务人员(均有10年以上维修服务工龄)对用户进 行定期回访服务,指导用户 进行维护与保养。
(2)无锡锡梅 为用户建立售后服务跟踪档案,不定期地 进行用户调查,虚心听取 用户意见及建议,确保服务质量。

2、故障响应时间
车辆运行 出现异常或故障,在接到用户通知后1小时响应,快速到达现场后提供24小时×7天维护服务,直至故障排除。

3、配件库存
无锡总部 及全国各售后服务机构设有零配件库存,为用户及 时提供各类配件服务。
技术支持
(1)无锡锡梅 技术人员不定期向用户咨询车辆使用情况,及时处理 车辆各类技术问题。

(2)开通“无锡锡梅特汽”微信公众号,进入主页 面可以查询所有锡梅牌产品的相关信息,包括:配件查询、维保重点、故障答疑、车辆生产进度等,及时服务客户。

(3)二十四小 时开通售后服务热线
周先生13771501955、0510-83751780

(4)无锡锡梅 为使用单位提供全方位培训,经考试合 格后颁发培训合格证书。
质保承诺
无锡锡梅 对锡梅牌车辆保修期内由于自身质量原因造成的损伤和损坏,公司免费修复和更换;出保车辆 实行终身维修。
无锡锡梅 特种汽车有限公司
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